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Sonstiges • IM-G • Grundlagen des Imagemarketing

Umgang mit Kunden, Selbstdarstellung, Rhetorik, CI, Außenwirkung

Neu ab 2011!

Ein unverzichtbares Seminar für alle Personen, die neben qualifizierter Arbeit auch sich selbst gut "verkaufen" wollen und die großen Wert auf positive Außenwirkung legen sowie für alle Unternehmer und Selbstständige, die ihre Firma gut Präsentieren wollen!

Ihr Referent:
Anja Kracht, Andreas Koch, Geschäftsführer der SAG-Akademie

Das Seminar ist auch Einzelmodul des Fachkundelehrgangs ZFKD-GE "Zertifizierter Fachkundiger für Kanaldienstleistungen - Fachrichtung Grundstücksentwässerung".

Zielgruppe:

• Führungskräfte, Facharbeiter, Inspekteure und alle Personen mit ständigem Kundenkontakt im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit (insbesondere im Dienstleistungsbereich)
  
• Personen, die ihre bisherige Präsentationspraxis überprüfen und optimieren wollen

Teilnahme- und Zulassungsvoraussetzungen:
keine

Seminarbeschreibung / Seminarinhalte:
Der Lehrgang vermittelt dem Teilnehmer wichtige Ansätze um mit dem Kunden ein kompetentes und vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen und somit eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.

Themen sind u.a.:

• Der erste Kontakt - ein wichtiger Augenblick
  
• Auftritt und Wirkung
  
• Rhetorik und Selbstdarstellung
  
• in guter Erinnerung bleiben
  
• überzeugend argumentieren
  
• Telefonkontakt
  
• Grundlagen der dauerhaften Kundenbindung
  
• Qualität als Werbemittel
  
• Marktauftritt/ Corporate Identity (CI)

Lehrgangszertifikate / Teilnahmebescheinigungen:
Zertifikat bei bestandener Prüfung

Bei Kursteilnahme ohne Prüfung / nicht bestandener Prüfung erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebescheinigung

Kosten: 420,00 € zzgl. MwSt.
Dauer: 2 Tage

Termin:

• 02.04.2012 Lünen
  
• 11.06.2012 Darmstadt
  
• 27.09.2012 Lünen
  
• 22.11.2012 Darmstadt

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